A MICCICRIATIVA.COM trabalha com produtos de alta qualidade e, visando dar o melhor atendimento aos seus clientes, buscando sempre a satisfação dos mesmos e, de acordo com o Código de defesa do Consumidor, possui a seguinte política de trocas, devoluções e Reembolsos:

 

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Trocar um produto defeituoso?

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Verifique nossos produtos ao recebê-los. Após o recebimento, quaisquer problemas ocasionados por manuseio inadequado serão de sua responsabilidade.

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O(s) produto(s) para troca/garantia será(ão) substituído(s) apenas se não for ultrapassado o prazo de 90 dias. Desde que constatado pela equipe técnica que o não funcionamento do mesmo não decorreu de mau uso/instalação conforme manual de instalação e TERMO DE GARANTIA.

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A opção de troca do produto somente estará disponível na hipótese de constatação de defeito de fábrica, devendo o Cliente comunicar a empresa através da página de contato ou e-mail contato@miccicriativa.com.br , e seguir as instruções recebidas para que o pedido de troca seja analisado e processado.

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Caso o produto a ser trocado não esteja mais disponível, o Cliente poderá optar por:

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• Troca por outro produto disponível, do mesmo valor do produto adquirido, incluindo o frete, caso tenha sido cobrado;

• Restituição do valor do produto, incluindo o valor pago pelo frete (cliente).

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Após recebermos a comunicação do defeito, instruiremos como reenviar o produto para nosso endereço, cujas instruções serão fornecidas por e-mail.

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Antes de reenviar o produto para nosso endereço, entrar em contato pelo e-mail contato@miccicriativa.com.br ou pelo telefone (31) 971769394.

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A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização constam do Manual de Instalação/Termo de Garantia que acompanha o produto.

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REEMBOLSO

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Constatada a impossibilidade de substituição do produto, a MICCICRIATIVA.COM, uma vez recebido o objeto devolvido, fará o REEMBOLSO ao comprador do valor pago, em no máximo até 7 dias úteis.

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Arrependimento da compra (devolução)

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Caso haja a entrega de produtos diversos aos originalmente adquiridos, o consumidor deverá recusar a entrega ou solicitar troca do produto em até 07 (sete) dias corridos a contar da data do seu recebimento.

Caso o Cliente se arrependa de uma compra efetuada, poderá exercer seu direito ao manifestar seu interesse pelo email contato@miccicriativa.com.br no prazo de 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.

O pedido de desistência passará por uma avaliação para verificar se houve utilização do produto ou sua destruição, ainda que parcial. Nestes casos, a devolução não será possível.

Os produtos deverão ser enviados em suas embalagens originais com todos os manuais e acessórios.

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Constatado o cancelamento da compra, a MICCICRIATIVA.COM, adotará as providências e os valores serão restituídos ao Cliente de acordo com o meio de pagamento utilizado para realização da compra:

• Os prazos só serão computados a partir da devolução do(s) produto(s) no ENDEREÇO de origem do produto.

• O material deverá estar acompanhado da nota fiscal.

• Só aceitaremos devolução se a mercadoria estiver perfeitamente acondicionada na embalagem original, e que estiver devidamente acompanhada de seus manuais e acessórios.

 

Sobre a troca ou arrependimento da compra

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Toda devolução ou troca de produtos comercializados pela MICCICRIATIVA.COM, deverá ser comunicada através do email contato@miccicriativa.com.br , antes do reenvio dos produtos ao nosso endereço.

Só será aceita a troca ou pedido de desistência do produto adquirido pelo Cliente que esteja:

• Perfeitamente acondicionado na embalagem original;

• Acompanhado do manual e todos os acessórios;

• Sem indícios de uso ou consumo;

• Acompanhado da 1ª via da Nota Fiscal de Venda ou DANFE (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica), conforme o caso.

Ao solicitar um procedimento de troca ou arrependimento de compra, a MICCICRIATIVA.COM, enviará informará as devidas instruções de envio da mercadoria.

 

Atendimento ao cliente/email

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Caso tenha qualquer dúvida em relação à Política de entrega, troca e devolução de produtos, entre em contato pelos seguintes canais:

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a) Pelo telefone (31) 971769394, de segunda a sexta-feira das 10:00h às 12:00h e das 13:00h às17:00h;

b) E-mail contato@miccicriativa.com.br, ou no endereço eletrônico www.miccicriativa.com/contato , preenchendo os campos solicitados no formulário e clicando em enviar.